CUCI KERETA RM20

Mahal? Ya betul. Sangat mahal. Sebab, saya bagitahu kepada tauke carwash itu supaya cuci paling paling bersih termasuk vacuum. Kemudian dia minta caj RM20. Okay saya sanggup.

Malangnya, selepas kereta kering, masih nampak segitiga kesan tidak dilap. Masih ada kotoran/sampah pada lapis kaki dan di antara celah kerusi dan gear.

Agaknya…

Sekiranya pekerja carwash itu di kalangan individu Autis jenis/kategori mementingkan kebersihan dan kesempurnaan sesuatu kerja, mungkin ramai pelanggan berpuas hati dan menjadi regular customer.

SUPPORT KAWAN BERNIAGA

Mahu tolong kawan berniaga, jadilah regular customer. Bukan minta free atau diskaun kaw kaw atau berhutang tang tang.

Itu bukan membantu, tapi membantut ekonomi.

BISNES SELESAIKAN MASALAH PELANGGAN

Ada 1 contoh situasi yang ramai terlepas pandang untuk “selesaikan masalah pelanggan”.

Situasi:
Saya ingin bawa kenalan dari semenanjung untuk makan sedap-sedap di Kota Kinabalu.

Misi: Menggembirakan kenalan dengan makanan yang sedap di Sabah dengan khidmat layanan pelanggan yang baik.

Realiti: Duduk sahaja di kerusi restoran, pelayan tidak endah pelanggan, tempahan salah dan makanan tidak seperti yang dirasai sebelum ini.

Kesan: Next time ajak kenalan ke restoran lain.